Apertura Futura: Especialista en soporte de escritorio Área de DC Beltway
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios/Ventajas
- Dos semanas de vacaciones pagadas
- 40 horas de horario flexible (enfermedad/emergencia familiar)
- Seguro de enfermedad
- Seguro de Incapacidad a Corto y Largo Plazo
- Seguro de vida
- Entorno de trabajo flexible
Resumen del trabajo
BL Technical Services está buscando un especialista en soporte de escritorio para apoyar a nuestros clientes de pequeñas empresas. El candidato seleccionado trabajará desde nuestras oficinas en Glen Burnie durante al menos los primeros 90 días de su empleo, y gradualmente hará la transición a trabajar desde casa. Nuestros especialistas en soporte de escritorio son los principales responsables de responder a los asuntos que involucran a una sola computadora o usuario. Estos serán asuntos que serán reportados por los usuarios, así como la respuesta a las alertas de monitoreo. Pueden responder a asuntos rutinarios en sistemas de toda la empresa con los que de otro modo no trabajarían, como el restablecimiento de contraseñas. Es posible que se les alista rutinariamente para llevar a cabo tareas desde los puestos más experimentados cuando el personal que les asigna la tarea cree que es capaz de llevarla a cabo y asume la responsabilidad de garantizar que se complete.
Las tareas típicas incluyen:
- Instalación del programa
- Solución de problemas rutinarios de los usuarios con aplicaciones que incluyen Microsoft Office, navegadores, aplicaciones específicas de la industria, etc.
- Responder a alertas de supervisión que caen dentro de su ámbito, como problemas de espacio en disco, alertas de copia de seguridad en equipos cliente, versiones incorrectas, parches requeridos, etc.
- Asuntos in situ que están más allá de las capacidades de los técnicos de servicio de campo menos experimentados.
Las habilidades deseadas incluyen:
- Fuerte familiaridad con Microsoft Windows y capacidad para solucionarlo.
- Fuerte familiaridad con Microsoft Office y capacidad para solucionarlo.
- Familiaridad con la reparación de hardware de computadoras, incluso en computadoras de escritorio y portátiles.
- Familiaridad con la instalación de escritorios y periféricos.
- Buenas prácticas de gestión de cables.
- Una comprensión práctica de los conceptos de red.
- Fuertes habilidades interpersonales.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas.
- Familiaridad con los conceptos de wifi
Calificaciones
- Se prefiere la experiencia previa como técnico de TI o una certificación de TI
- Capacidad para trabajar bien como parte de un equipo
- Licencia de conducir y vehículo
Este puesto requiere una licencia de conducir y un vehículo para las visitas al sitio del cliente. El candidato seleccionado será reembolsado por el uso de su vehículo a la tarifa publicada por el IRS, que actualmente es de $.655 por milla. Al principio, el candidato se basará en nuestra oficina de Glen Burnie, pero luego se basará en su oficina central en el área de DC Beltway, y visitará con frecuencia los sitios de los clientes en todo el centro de Maryland, DC y el norte de Virginia.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $24.00 - $35.00 por hora
¿Quién es BL Technical Services?
BL Technical Services sirve como departamento de TI para pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro. Con sede en Glen Burnie, Maryland, prestamos servicios en las áreas de Baltimore y Washington, DC, con operaciones satelitales en áreas adicionales de los Estados Unidos.
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