Especialista en soporte de escritorio
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Seguro de vida
- 401(k)
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
Beneficios/Ventajas
- Dos semanas de vacaciones pagadas
- 40 horas de tiempo flexible (enfermedad / emergencia familiar)
- Seguro de enfermedad
- Seguro de discapacidad a corto y largo plazo
- Seguro de vida
- Entorno de trabajo flexible
Tiempo completo: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. (1 hora de descanso para el almuerzo), 6 días festivos pagados anualmente
Resumen del trabajo
BL Technical Services está buscando un especialista en soporte de escritorio en el área para apoyar a nuestros clientes de pequeñas empresas. El candidato seleccionado trabajará principalmente desde su oficina en casa una vez que se complete la orientación. Nuestros especialistas en soporte de escritorio son los principales responsables de responder a los asuntos que involucran a una sola computadora o usuario. Estos serán asuntos que serán informados por los usuarios, así como responder a las alertas de monitoreo. Pueden responder a asuntos rutinarios en sistemas de toda la empresa con los que de otro modo no trabajarían, como el restablecimiento de contraseñas. Pueden ser reclutados rutinariamente para llevar a cabo tareas de los roles más experimentados cuando el personal que les asigna la tarea cree que son capaces de llevarla a cabo y asume la responsabilidad de garantizar que se complete.
Las tareas típicas incluyen:
- Instalación del programa
- Solución de problemas rutinarios de los usuarios con aplicaciones como Microsoft Office, navegadores, aplicaciones específicas de la industria, etc.
- Responder a las alertas de supervisión que entran dentro de su ámbito de aplicación, como problemas de espacio en disco, alertas de copia de seguridad en equipos cliente, versiones incorrectas, parches necesarios, etc.
- Asuntos in situ que están más allá de las capacidades de los técnicos de servicio de campo menos experimentados.
Las habilidades deseadas incluyen:
- Fuerte familiaridad con Microsoft Windows y capacidad para solucionarlo.
- Fuerte familiaridad con Microsoft Office y capacidad para solucionarlo.
- Familiaridad con la reparación de hardware informático, incluso en computadoras de escritorio y portátiles.
- Familiaridad con la instalación de escritorios y periféricos.
- Buenas prácticas de gestión de cables.
- Una comprensión práctica de los conceptos de red.
- Fuertes habilidades interpersonales.
- Fuertes habilidades para resolver problemas.
- Familiaridad con los conceptos de wifi
Calificaciones
- Se prefiere experiencia previa como técnico de TI o una certificación de TI
- Capacidad para trabajar bien como parte de un equipo
- Licencia de conducir y vehículo
- Disponibilidad para viajes ocasionales por trabajo
- Residir cerca de Laurel, MD
Este puesto requiere una licencia de conducir y un vehículo para las visitas al sitio del cliente. El candidato seleccionado recibirá un reembolso por el uso de su vehículo a la tarifa publicada por el IRS, que actualmente es de $.70 por milla. El candidato seleccionado participará en la orientación en nuestras oficinas en Glen Burnie durante las primeras semanas. Una vez que se complete, realizarán sus tareas desde su oficina central y realizarán visitas al sitio en el área local según sea necesario.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $24.00 - $34.00 por hora
¿Quién es BL Technical Services?
BL Technical Services sirve como departamento de TI para pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro. Con sede en Glen Burnie, Maryland, prestamos servicios en las áreas de Baltimore y Washington, DC, con operaciones satelitales en áreas adicionales de los Estados Unidos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)